Короткий ответ
Безопасное действие — завершить разговор и самостоятельно позвонить по номеру с карты или официального сайта. Настоящий сотрудник не требует установить программу удалённого доступа и назвать одноразовый код для отмены операции.
Подмена Caller ID
На экране может отображаться номер банка или ведомства, хотя звонок пришёл из другого источника. Не используйте кнопку обратного вызова из журнала.
Удалённый доступ
Под видом защиты просят установить программу и показать экран. После этого мошенник видит уведомления и помогает жертве самой подтвердить перевод.
Давление и секретность
Запрет рассказывать родственникам или сотрудникам банка нужен, чтобы исключить внешнюю проверку. Пауза и второй канал разрушают сценарий.
Чек-лист действий
- Завершите неожиданный звонок.
- Наберите официальный номер вручную.
- Не устанавливайте удалённый доступ.
- Не называйте коды и реквизиты.
- При переводе немедленно сообщите банку.
Что часто делают неправильно
- Верить номеру на экране.
- Следовать инструкции у банкомата.
- Передавать экран телефона.
- Скрывать разговор от близких по просьбе звонящего.