Юридическое лицо
NDK DIGITAL LLP
Company number: OC460979
Компания и продукт
О NDK VPN
NDK VPN — VPN-сервис для телефона, компьютера и телевизора. Мы отвечаем за продукт, инфраструктуру, выдачу доступа, инструкции и поддержку пользователей.
Кто управляет NDK VPN
Сервис NDK VPN предоставляет зарегистрированное в Великобритании юридическое лицо NDK DIGITAL LLP. Эти же реквизиты указаны в пользовательском соглашении, политике конфиденциальности и на страницах покупки.
Зарегистрированный адрес
Stoney Works, 8 Stoney Lane,
London, United Kingdom,
SE19 3BD
Это registered office компании, а не адрес пользовательской поддержки.
Контакт
Вопросы о подключении, покупке, аккаунте и обработке данных принимаются через службу поддержки.
Что представляет собой продукт
NDK VPN предоставляет персональный VPN-доступ и понятный маршрут от покупки до подключения. Сервис рассчитан на Android, iOS, Windows, macOS, Android TV и Apple TV.
Подключение
После подтверждения покупки пользователь получает персональную ссылку и импортирует её в поддерживаемое VPN-приложение по пошаговой инструкции.
Условия
Стоимость, срок доступа и лимит устройств показываются до оплаты. Покупка на сайте не включает автоматическое продление.
Поддержка
Команда помогает с оплатой, получением ссылки, импортом профиля, подключением, продлением и восстановлением доступа.
Границы сервиса: VPN меняет маршрут трафика и внешний IP, но не обеспечивает абсолютную анонимность и не гарантирует доступность каждого сайта или приложения. Результат зависит от сети, устройства, внешнего сервиса и конфигурации.
Команда и зоны ответственности
Работа над NDK VPN разделена на четыре направления. Для каждого направления указана его фактическая роль в работе сервиса.
Продукт и разработка
Отвечают за сайт, приложения, аккаунты, покупку и продление подписки, выдачу доступа и пользовательский сценарий подключения.
Инфраструктура
Поддерживает VPN-узлы и маршрутизацию, следит за работоспособностью сервисов, обновлениями, конфигурацией и технической диагностикой.
Поддержка пользователей
Разбирает вопросы по оплате и доступу, помогает определить шаг сбоя и подсказывает безопасную последовательность проверки.
База знаний
Готовит инструкции и статьи о VPN, сетях и цифровой безопасности, отделяя возможности VPN от задач антивируса, браузера и защиты аккаунтов.
Практический опыт эксплуатации VPN
Работа команды охватывает не только публикацию подключения, но и весь эксплуатационный цикл сервиса:
- подтверждение покупки, создание доступа, продление и восстановление подписки;
- подключение на мобильных, настольных и телевизионных платформах;
- диагностику импорта профиля, DNS, маршрутизации, скорости и различий между Wi‑Fi и мобильной сетью;
- обновление инструкций при изменении пользовательского сценария;
- безопасную работу с обращениями без запроса паролей, платёжных данных и секретных ссылок в открытом чате.
Мы не публикуем непроверяемые показатели скорости, число пользователей или обещания стопроцентной доступности. Актуальные условия продукта размещаются на странице тарифов, а ограничения — в пользовательском соглашении и материалах поддержки.
Поддержка и контакты
Telegram
Подходит для вопросов по подключению и диагностике.
Для вопросов о покупке, аккаунте, документах и персональных данных.
Центр поддержки
Инструкции по обращению и безопасной передаче диагностической информации.
Не отправляйте в открытые чаты полную ссылку подключения, токены, пароли и данные банковской карты. Для диагностики обычно достаточно указать устройство, операционную систему, приложение и шаг, на котором возникла ошибка.